Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy del sito web si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito web e a tutte le interazioni tra gli utenti e il negozio.

L’accesso al sito web, la creazione di un account cliente, l’invio di una richiesta o la conferma di un ordine comportano la presa visione della presente informativa sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e uso dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dall’utente nelle seguenti situazioni:

Creazione di un account cliente.

Invio e gestione di un ordine.

Pagamento dei prodotti acquistati.

Consegna di mobili, complementi d’arredo e articoli per la casa.

Invio di richieste tramite moduli di contatto o tramite e-mail.

Navigazione sul sito web tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere:

Nome e cognome.

Indirizzo postale e indirizzo di consegna.

Indirizzo e-mail.

Dati dell’ordine, inclusi prodotti acquistati, quantità, prezzo, costi di consegna, imposte e tasse dovute.

Informazioni di pagamento necessarie alla gestione della transazione. Non conserviamo il numero completo della carta di pagamento quando il pagamento è gestito da un prestatore di servizi di pagamento.

Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, data e ora di accesso, preferenze di navigazione e dati relativi alla sicurezza della sessione.

Cookie e tecnologie simili vengono utilizzati per:

Consentire la navigazione sul sito web.

Gestire il carrello e il processo di acquisto.

Consentire l’accesso all’account cliente.

Proteggere il sito web da accessi non autorizzati, errori tecnici e attività anomale.

Analizzare in forma aggregata l’utilizzo del sito web.

Migliorare funzioni, contenuti e stabilità tecnica del sito web.

I cookie tecnici necessari sono utilizzati ai sensi dell’articolo 122, comma 1, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196. I cookie non necessari, inclusi cookie analitici non tecnici, funzionali non necessari o di tracciamento, vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utente può gestire o disattivare i cookie non necessari in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o tramite gli strumenti disponibili sul sito web.

3. Uso e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione e conferma degli ordini.

Gestione dei pagamenti.

Preparazione e consegna dei prodotti.

Comunicazioni relative all’ordine, alla spedizione, alla consegna, al reso, al rimborso o all’annullamento.

Servizio clienti e risposta alle richieste dell’utente.

Gestione dell’account cliente.

Prevenzione di frodi, abusi, accessi non autorizzati e problemi tecnici.

Miglioramento delle funzioni e della sicurezza del sito web.

Invio di comunicazioni informative o promozionali solo quando l’utente ha fornito un consenso valido ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai seguenti destinatari, nei limiti necessari alla finalità indicata:

Corrieri e operatori logistici incaricati della consegna.

Prestatori di servizi di pagamento incaricati della gestione sicura dei pagamenti.

Fornitori tecnici incaricati di hosting, manutenzione, sicurezza, gestione del sito web e assistenza tecnica.

Consulenti contabili, fiscali o legali, quando necessario per obblighi documentali, fiscali o per la tutela dei diritti del negozio.

I dati personali non vengono venduti per finalità commerciali e non vengono comunicati a soggetti non autorizzati.

4. Durata di conservazione e trasferimenti internazionali

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti.

Le durate di conservazione sono le seguenti:

Dati dell’account cliente: conservati fino alla chiusura dell’account e, dopo la chiusura, per il tempo necessario alla gestione di richieste pendenti, obblighi documentali o tutela dei diritti.

Dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e agli annullamenti: conservati per 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale, per esigenze documentali, contabili, fiscali e di tutela dei diritti.

Dati relativi al servizio clienti: conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, se collegati a un ordine, per il periodo di conservazione applicabile all’ordine.

Dati tecnici di sicurezza: conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, prevenzione delle frodi e corretto funzionamento del sito web.

Cookie tecnici di sessione: eliminati alla chiusura del browser.

Cookie persistenti tecnici: conservati per il tempo necessario alla funzione tecnica per cui sono installati e comunque non oltre 12 mesi.

Cookie non necessari basati sul consenso: conservati fino a 12 mesi dal consenso dell’utente, salvo revoca anticipata.

In alcuni casi, dati personali possono essere trattati fuori dallo Spazio economico europeo, ad esempio quando un fornitore tecnico o un servizio collegato alla gestione del sito web si trova in un Paese terzo.

L’utente può revocare il consenso ai cookie non necessari in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, come previsto dall’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

5. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utente può richiedere:

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente, per gestione degli ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, annullamenti e assistenza collegata all’acquisto.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679: adempimento di obblighi legali, inclusi obblighi contabili, fiscali, documentali e richieste delle autorità competenti.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679: consenso dell’utente per cookie non necessari, comunicazioni promozionali e trattamenti che richiedono una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679: legittimo interesse alla sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, protezione dell’account cliente, gestione di reclami e difesa dei diritti del negozio.

Articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196: uso di cookie e strumenti simili sul dispositivo dell’utente.

Per proteggere i dati personali, utilizziamo misure tecniche e organizzative ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui controllo degli accessi, limitazione delle autorizzazioni, protezione delle comunicazioni, monitoraggio tecnico e conservazione dei dati per tempi definiti.

7. Contatto e servizio clienti

Per domande relative alla privacy, alla protezione dei dati personali, ai cookie o all’esercizio dei diritti dell’utente, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti dati:

E-mail: inquiry@minorhanest.com

Telefono: +81 (904) 857 58 93

Indirizzo: RIVER HEIGHTS S 101, 1740 NAKAMIZO-CHO, SHIMADA, SHIZUOKA 427-0047, JAPAN

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia

Le richieste vengono elaborate durante l’orario di lavoro indicato.

 

 

 

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