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Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di errore evidente sul prezzo o sulla disponibilità, sospetto di frode, uso non autorizzato del metodo di pagamento, dati di consegna incompleti o problemi tecnici che impediscono la corretta esecuzione dell’ordine.
I pagamenti elettronici sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento. I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, articoli 5, 6, 13 e 32, e secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati per la preparazione entro 2-5 giorni lavorativi.
Data limite di elaborazione:
La consegna avviene generalmente entro 9-13 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Dopo la spedizione, il cliente può richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso viene accettato solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
L’articolo è nelle condizioni originali.
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Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 1-6 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
La garanzia legale di conformità per i beni di consumo è disciplinata dagli articoli 128-135-septies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del consumo.
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
In caso di articolo difettoso, danneggiato alla consegna o non conforme alla descrizione, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e fornendo fotografie chiare dell’articolo, dell’imballaggio e del difetto riscontrato.
La richiesta sarà esaminata dal servizio clienti e gestita in base ai rimedi previsti dagli articoli 135-bis, 135-ter, 135-quater e 135-quinquies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del consumo.
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Per i contratti conclusi con consumatori residenti o domiciliati in Italia, resta ferma la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo l’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del consumo.
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